Unidade de Feira de Santana emitiu nota e lamentou o ocorrido.
Um vídeo que está circulando nas redes sociais mostra uma mãe reclamando que uma atendente da Lojas Riachuelo, localizada em um shopping em Feira de Santana, teria desrespeitado seu filho, uma criança que tem aspecto autista.
Segundo a mãe, a atendente chamou o seu filho de "bomba". "Eu tô aqui na Riachuelo. Fui atendida com meu filho, Matheus com autismo, aqui no caixa. Apresentei a carteirinha dele, que ele tem direito a um atendimento prioritário. Fui atendida por essa moça, e ela me passou para o outro caixa, lá embaixo, aquela moça lá. E assim que terminou o atendimento, ela disse para a outra moça: ‘não me passem essas bombas não".
Devido ao suposto ato desrespeitoso, a mulher foi demitida e a direção da Lojas Riachuelo lamentou o ocorrido com a mãe e a criança.
"Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas. O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo. A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas. Reforçamos nosso compromisso constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços".
